Shipping policy

Le client reconnaît que tout retard de livraison est à attribuer au transporteur. La livraison se fera soit à domicile, soit dans certaines situations, dans un autre lieu de livraison en proximité du domicile (point relais, site Chronopost etc.) ce qui sera communiqué par le transporteur au client dans les plus brefs délais.

Le Client est responsable des informations de livraison (nom, adresse...) du destinataire. Ces mentions doivent être précises, exactes, et complètes (notamment code de porte et étage) pour permettre une livraison dans les conditions normales. Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée. 

En cas d’absence du destinataire ou d’une personne pouvant prendre possession des Produits lors de la livraison, et dans la mesure où il aura accès à la boîte aux lettres du destinataire, le transporteur déposera un avis de passage invitant le destinataire à venir retirer son produit dans un dépôt de proximité ou à choisir une nouvelle date de livraison correspondant à la durée limite de consommation des éléments contenu par le colis.

Enfin, si le Produit sous la responsabilité du transporteur, n'a pas été livré ni au domicile ni dans un point relais ou autre site Chronopost, pour toute autre cause liée aux douanes, grèves ou dégâts ou toute autre cause de force majeure, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L.216-2, L.16-3 et L.241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Pour toute question supplémentaire, ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire de préférence . Nos équipes se chargeront de vous répondre du lundi au vendredi de 9h à 18h.