Shipping policy
TOUTES les commandes sont expédiées 2 jours dans la semaine : le lundi pour une réception le mardi matin avant 13h et le jeudi avec une réception le vendredi matin avant 13h. Vous recevrez un email ou SMS lorsque votre commande sera expédiée et lorsqu'elle vous sera livrée.
Des retards de livraisons peuvent être possibles mais ne sont pas de notre ressort mais celui de Chronofresh.
En période de forte activité ou de perturbations météorologiques, (Fêtes de fin d'année, St Valentin, Pâques….), un délai de 1 à 3 jours supplémentaires est à prévoir.
Le client pourra choisir une livraison à domicile ou en point relais.
Expéditions en France Métropolitaine
- Les frais d'expédition de votre commande en France Métropolitaine sont de 6,80€ et il faudra compter un supplément de 12€ pour la Corse.
- Le délais de livraison après expédition sera de J+1 avant 13H.
Expéditions en Europe
- Les frais d'expédition sont de 15,46€
- Le délais de livraison après expédition dépendra de la destination (entre 1 et 5jours)
Expéditions Internationales (hors UE)
- Les frais d'expédition sont de :
Monaco : 11.80€
Autres : 15,46€
Le délais de livraison après expédition dépendra de la destination (entre 1 et 7jours)
Expéditions pour les abonnements CASA
- Les frais d'expéditions sont gratuits pour la France, Monaco 7.80€, International 10.70€.
Click & Collect
Tous nos produits (HORS ABONNEMENT CASA) sont disponibles en click & collect. Vous devez commander au minimum en J-1 pour pouvoir les récupérer dans nos boutiques et chez nos alliés.
Livraison par coursier Paris Intramuros
Tous les Produits pourront être livrés via le service de livraison par coursier à Paris Intramuros seulement.
De manière générale, le mode de retrait/livraison des Produits proposé au Client – qui dépend de leurs natures – est notifié sur chaque fiche-Produit.
Le Client est responsable des informations relatives aux nom et adresse du destinataire. Ces mentions doivent être précises, exactes, et complètes (notamment code de porte et étage) pour permettre une livraison dans les conditions normales. Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.
En cas d’absence du destinataire ou d’une personne pouvant prendre possession des Produits lors de la livraison, et dans la mesure où il aura accès à la boîte aux lettres du destinataire, le transporteur déposera un avis de passage invitant le destinataire à venir retirer son produit dans un dépôt de proximité ou à choisir une nouvelle date de livraison correspondant à la durée limite de consommation des éléments contenu par le colis.
Enfin, si le Produit sous la responsabilité du transporteur, n'a pas été livré, pour toute autre cause liée aux douanes, grèves ou dégâts ou toute autre cause de force majeure telle que définie par les tribunaux, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L.216-2, L.16-3 et L.241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Pour toute question supplémentaire, ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire de préférence ou au 06 41 11 35 32. Nos équipes se chargeront de vous répondre du lundi au vendredi de 9h à 18h.