Politique de confidentialité

 

La boulangerie Pane Vivo attache une importance particulière à vos données. Nous avons à cœur, qu’il s’agisse du traitement, de la confidentialité ou de la sécurité de vos données personnelles, de vous proposer des services personnalisés dans le respect votre vie privée et de vos choix personnels. 

Qu’il s’agisse de données personnelles que vous fournissez directement ou que dans l’ensemble de nos boulangeries peuvent être amenées à collecter au travers des différentes prises de contact que vous pourrez avoir avec nous (boutique, service client, site internet, réseaux sociaux, applications digitales, évènements,  jeux concours), nous souhaitons vous informer de manière transparente, simple et complète des traitements réalisés sur vos données personnelles, et de leur éventuel transfert auprès de tiers. Seront également abordés au sein de ce document, vos droits et les options à votre disposition pour contrôler vos données personnelles et protéger votre vie privée, le tout, en conformité avec l’ensemble des réglementations en vigueur. 

1. Ce que nous collectons :

Nous pouvons être amenés à collecter vos données à caractère personnel directement auprès de vous avec votre consentement (par exemple lorsque vous visitez l’un de nos sites internet, achetez un produit dans l’une de nos boutiques, en ligne) ou indirectement (par exemple lors de votre visite sur l’un de nos sites internet, formulaires électroniques ou applications (« plateformes numériques ») depuis votre ordinateur, tablette, mobile.

Vous pouvez nous fournir des données directement (liste non exhaustive) :
- lorsque vous créez un compte en ligne sur notre site internet panevivo.com;
- lorsque vous vous abonnez à notre newsletter etc.

Selon ce que vous nous fournissez, lesdites informations peuvent inclure :
- votre identité (y compris votre prénom, nom de famille, sexe) ;
- vos coordonnées (y compris votre adresse postale, e-mail, numéros de téléphone) ;
- votre statut personnel (y compris votre titre de civilité) ;
- vos achats (y compris l’historique des achats, les détails de la commande…) ;
- vos préférences (régimes alimentaires, préférence de contact…);
- certaines données de paiement (y compris les données de facturation, le type ou le moyen de paiement, le numéro de carte de crédit ou de débit) ;
- d’autres informations que vous pouvez fournir en remplissant des formulaires ou en nous contactant (y compris vos notes, avis et commentaires, ou d’autres communications que vous nous adressez).

Certaines de ces informations sont indispensables pour répondre à vos demandes ou encore vous fournir les produits ou services. En cas de refus, des retards voire une impossibilité de traiter votre demande est possible.
Afin de pouvoir vous délivrer une expérience optimale, nous vous encourageons à mettre à jour vos données en cas de modifications. 
Enfin, nous vous invitons à ne transmettre que les données strictement nécessaires ou demandées liées à votre requête en excluant toute données sensibles liées aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophies, à la vie ou à l’orientation sexuelle ainsi qu’à la race ou l’origine ethnique.

2. Nous utilisons vos données pour :

- La gestion de vos commandes
- La gestion de votre  de votre abonnement
- La gestion de notre site internet
- L’amélioration de nos produits et services, image et réputation
- La gestion des transactions (sécurisation des paiements en ligne, prévention en cas de fraude, incidents liés aux paiements et aux dettes)
- L’envoi d’une newsletter générique : vous bénéficiez d’un droit d’opposition si vous ne souhaitez plus la recevoir
- La personnalisation de nos publicités et offres ciblées

Ces données collectées servent les finalités d’analyse suivantes :
- analyser les performances de notre marque sur des sites internet tiers, sur les réseaux sociaux afin de produire des analyses statistiques (études des résultats par marché, influence de la marque et analyse des campagnes mises en œuvre).
- analyser vos préférences et habitudes, anticiper vos besoins à partir de votre profil consommateur et de vos publications / mentions sur les réseaux sociaux.
- vous adresser une expérience client personnalisée : nous pouvons vous faire bénéficier de nos communications et offres personnalisées au moyen de courriels, de courriers postaux, de SMS ou d’appels. Avec votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque (lorsque requis), nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des communications personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt (newsletters, offres, publicités, promotions, invitations et sondage).

Pour toute question supplémentaire, ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire de préférence ou au 06 41 11 35 32. Nos équipes se chargeront de vous répondre du lundi au vendredi de 9h à 18h.