Politique de remboursement
Toute commande passée sur le site est définitive. Néanmoins, un changement de date de retrait ou de livraison est possible lorsque la demande est effectuée une semaine avant.
Pane Vivo s'engage à vous proposer une relivraison ou un remboursement dans les situations suivantes:
- Vous n'avez jamais reçu votre colis malgré votre meilleure volonté.
- Le produit a été détérioré durant la livraison (preuve avec photos).
- Votre commande n'est pas conforme à la description en fiche produit.
Une solution vous sera proposée sous 7 jours ouvrés.
Absence de droit de rétractation pour les produits périssables
Les produits proposés par Pane Vivo sont des denrées alimentaires fraîches et périssables, susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit légal de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux commandes portant sur ces produits.
En conséquence, le Client ne dispose pas d’un droit de rétractation concernant les produits périssables commandés sur le site, y compris lorsque la demande intervient avant l’expédition ou la livraison du produit.
Cette disposition ne limite pas les droits du Client évoqués plus haut, conformément aux dispositions légales applicables.
Conditions de l'abonnement
Il sera possible de suspendre ou de modifier une commande de l'abonnement ou alors de le résilier une semaine avant la prochaine commande de l'abonnement, et ce depuis l'Espace abonné. L'abonnement s'entend sans engagement, avec renouvellement tacite d'une commande sur l'autre.
Pour toute question supplémentaire, ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire de préférence ou au 01 59 13 00 39. Nos équipes se chargeront de vous répondre du lundi au vendredi de 9h à 18h hors jours fériés.
